丁周權是全國模范人民調解員、省司法行政系統“十大最美”人物，擁有豐富的實戰經驗。講座中，他圍繞“如何做好群眾工作”這一核心，結合親身參與指導調解的2000余件矛盾糾紛案例，深入淺出地展示了新時代“楓橋經驗”在基層的生動實踐路徑。其中，他重點對基層較為常見的征地拆遷引發的分家析產、婚姻家庭糾紛、信訪矛盾糾紛等探索出了一套“五心五一”工作法，即熱心、耐心、同理心、細心、誠心；一張笑臉、一句問候、一杯熱茶、一副傾聽的耳朵、一個答復。獨特的調解技巧和方法重實用，接地氣，對基層人民調解員具有較強的指導和借鑒意義。

“丁所長的案例太實用了，特別是處理復雜糾紛時的方法，對我們很有啟發！”參訓人員紛紛上了一堂理論與實戰相結合的調解“必修課”，通過培訓既強化了調解員的職業認同感，又掌握了應對復雜糾紛的“實戰寶典”。