吳聲雷：群眾身邊的“貼心人”，創新實踐的“多面手”
更新時間： 內容來源： 蕭山盈豐 杭州日報
2025
07-04
14:24
“8:30到9:00開早會，9:30去辦案區做筆錄，下午2:00聯合市場監管部門整治隱患超市，返回后處理第二個案情，傍晚5:00到深夜11:00出警，第二天早上6:00繼續出警?！?/span>錢江世紀城派出所民警吳聲雷的工作日志本上，記錄著這樣一段密集的行程——這不是特殊任務日的安排，而是他從警20年來無數個普通工作日的縮影。 作為新時代公安民警，他以創新思維探索社區警務新模式，用實際行動打通為民服務“最后一公里”，在平凡崗位上書寫著不平凡的從警故事。 潮韻社區的居民們常說，吳聲雷的辦公室不在固定的格子間里，而在他那個磨得發亮的黑色公文包中?！耙郧笆潜粍幼诰瘎帐业热罕娚祥T，現在是主動背著設備去找群眾需要?！眳锹暲琢吖镏氐陌镉肋h裝著電腦、PAD、警務通、筆記本等辦公設備，但凡群眾有需要，他就上門提供辦事服務。 吳聲雷創新設置“移動式辦公”機制，撤掉以往的工位，只留下一張會議桌，將“辦公室”搬到居民樓里、群眾家中、公園入口，“希望以便民服務的最大化，‘零距離’為潮韻居民服務。” 作為國際化社區，潮韻社區居住著來自十多個國家的近百名外國人，語言不一、風俗習慣各異。如何更好地管理？吳聲雷由此開啟了“社區外交官”修煉記。 國際友人卡婭一家剛搬入社區時，社區工作人員連續3次上門走訪登記都被婉拒。吳聲雷得知后主動介入，用英語與卡婭溝通交流，不僅細致講解政策要求，還幫助解決生活難題，這份真誠讓對方深受感動。幾天后，當卡婭和家人再次來到警務室時，驚喜地發現這里也煥然一新：境外人員服務手冊和反詐宣傳資料被擺放在醒目位置，墻上張貼著消防安全、心理健康等主題的課程表，普法區、會議室、休閑吧等功能區域布置得溫馨又實用。 在持續為外籍居民排憂解難的過程中，吳聲雷留意到許多外國友人不僅熱心公益，還能熟練使用中文溝通。他因此萌生出組建國際化調解隊伍的想法。經過精心篩選，一批樂于奉獻、中文流利的外籍人士被吸納進來，組成了專業化的“洋娘舅”調解隊伍，共同參與社區矛盾糾紛的化解工作。 從警20年，吳聲雷一直覺得，民警和群眾的關系就像魚和水，想要把社區治安管理做得“如魚得水”，就要抱著一顆為民服務的初心。 為了及時回應群眾需求，吳聲雷組建工作團隊微信群，每日發布轄區警情，分析案發規律，定期召開警務通報會，線上線下廣泛收集社情民意，主動公開手機號、微信號，每天要接幾十通電話、回上百條信息。 在構建社區共治網絡的實踐中，吳聲雷還組織14家物業單位的300多名人員加入“潮韻物聯會”，讓巡邏防控、基礎排查、警情處置、矛盾化解形成聯動閉環。 去年“物聯會”成員發現有男子欲輕生，吳聲雷立即趕赴現場，在長達3小時溝通中，吳聲雷腰椎間盤舊疾復發，但他仍堅持蹲地勸說直至救援成功……從榮獲“全國五一勞動獎章”到榮膺“浙江省優秀人民警察”，諸多榮譽加身的吳聲雷，始終以最樸素的姿態扎根基層。 在盈豐，有許多如同吳聲雷一般在崗位上兢兢業業的多面手，民警、社工、網格員、志愿者、調解員、審查員……正是有了大家在平凡崗位上的默默奉獻，讓暖流始終奔涌在盈豐的各個角落。
