探索“集體經(jīng)濟(jì)+自主物管”新模式 盈豐這個(gè)社區(qū)讓物業(yè)服務(wù)回歸居民本位
更新時(shí)間： 內(nèi)容來源： 蕭山日?qǐng)?bào)
2026
02-04
09:17
看書、喝茶、聊天……盈豐街道新中社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心每天都是人氣滿滿。令人意想不到的是，這一純公益性質(zhì)的“銀發(fā)家園”，其建設(shè)資金竟有一半來自物業(yè)。
物業(yè)為何愿意出資近百萬元干這么一件大事？原來，新中社區(qū)新中北家園小區(qū)的物業(yè)公司并非純粹的市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)，而是由原新中村經(jīng)聯(lián)社參與創(chuàng)辦并主導(dǎo)的。“新中北是個(gè)安置小區(qū)，交付初期并沒有物業(yè)入駐。”新中社區(qū)黨委副書記楊永平回憶道，“經(jīng)過反復(fù)討論，不少村民都贊成由我們自己來管理。”
為此，新中社區(qū)開始探索“集體經(jīng)濟(jì)+自主物管”模式，并與專業(yè)物業(yè)公司開展階段性合作，在學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)本地人員的基礎(chǔ)上，逐步建立起一支屬于社區(qū)自己的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。
在這一模式下，物業(yè)服務(wù)不再是與社區(qū)管理有時(shí)存在張力的“乙方”，而是真正融入社區(qū)治理結(jié)構(gòu)的“自家隊(duì)伍”。“物業(yè)的目標(biāo)并非追求利潤(rùn)，而是管好小區(qū)，服務(wù)好居民。”楊永平說。
為小區(qū)電梯加裝空調(diào)，不是一件難事，卻絕對(duì)是一件麻煩事。一方面涉及公共收益或?qū)ｍ?xiàng)維修資金的申請(qǐng)與決策流程復(fù)雜，另一方面其能耗和維護(hù)成本也讓部分物業(yè)公司望而卻步。然而，去年新中北家園小區(qū)50多臺(tái)電梯加裝空調(diào)，僅用了一個(gè)多月時(shí)間便順利完成，趕在夏末為居民送來了陣陣清涼。
“當(dāng)時(shí)有居民提到電梯里太悶熱，老人孩子尤其難受。”楊永平說，了解這一訴求后，社區(qū)經(jīng)過內(nèi)部評(píng)估并與經(jīng)聯(lián)社溝通，決定利用部分物業(yè)運(yùn)營(yíng)盈余，迅速啟動(dòng)并完成了電梯空調(diào)安裝工程。
“居民有訴求，能做的，該做的，我們基本都會(huì)推動(dòng)去解決。”擁有近十年物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)經(jīng)理周軍對(duì)此感觸頗深，“以前做服務(wù)總得先算經(jīng)濟(jì)賬，現(xiàn)在想得最多的是怎樣把服務(wù)做到位。”
這一服務(wù)理念也體現(xiàn)在小區(qū)的各個(gè)角落：夜幕降臨，柔和明亮的燈光照亮歸家之路，溫暖晚歸人的心房；嶄新整齊的老年車棚里，電動(dòng)車有序停放，充電方便、出入安全……這些改善項(xiàng)目的背后，都有物業(yè)資金的直接參與。
“物業(yè)響應(yīng)特別快，現(xiàn)在小區(qū)夜景很美，晚上散步鍛煉舒心多了。”居民小王道出了許多人的心聲。
“‘集體經(jīng)濟(jì)+自主物管’模式下，物業(yè)公司如有盈利，仍屬于集體經(jīng)濟(jì)的一部分，最終會(huì)通過不同形式回饋給社區(qū)和居民。”楊永平解釋道。
面對(duì)未來物業(yè)費(fèi)政策調(diào)整與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的可能趨勢(shì)，新中社區(qū)也表示，將堅(jiān)持“自家物業(yè)、服務(wù)為先”的定位，進(jìn)一步密切與居民的溝通協(xié)商，在提升服務(wù)質(zhì)量與合理控制成本之間尋找最佳平衡點(diǎn)，真正讓物業(yè)服務(wù)回歸居民本位。