2026年春運(yùn)已經(jīng)開啟，杭州蕭山國際機(jī)場、鐵路杭州南站兩大交通樞紐迎來客流高峰。春運(yùn)首日，蕭山機(jī)場起降航班942架次，運(yùn)送旅客13.5萬人次；杭州南站春運(yùn)期間增開臨客38趟次，首日到發(fā)客流3.3萬人次。

清晨6點(diǎn)的機(jī)場，天還未亮透，T4航站樓內(nèi)已是一片忙碌景象：值機(jī)柜臺(tái)的工作人員提前到崗，安檢通道的工作人員忙著檢查設(shè)備。“請(qǐng)問您是第一次乘機(jī)嗎？這里有首乘旅客引導(dǎo)服務(wù)。”在出發(fā)大廳的“同行有我”特色旅客服務(wù)驛站，地勤部旅客服務(wù)科鄭琦正微笑迎向一位帶著老人和孩子的旅客，接過對(duì)方手中的行李，一路引導(dǎo)至專屬值機(jī)柜臺(tái)，幫忙辦理登機(jī)牌、托運(yùn)行李，全程耐心細(xì)致。這處全新啟用的服務(wù)驛站，是蕭山機(jī)場為春運(yùn)量身打造的暖心舉措，為無陪旅客、首乘旅客、輪椅旅客、視覺障礙旅客等各類特殊旅客提供一站式出行服務(wù)，從進(jìn)港到登機(jī)全程專人對(duì)接，讓特殊旅客的出行少了奔波、多了溫暖。

早上10點(diǎn)，航站樓內(nèi)的客流逐漸增多，但秩序井然。值機(jī)區(qū)的柜臺(tái)全部開放，地勤部值班主任雷獻(xiàn)君的手指在鍵盤上快速敲擊，平均1分鐘就能完成一位旅客的值機(jī)手續(xù)。安檢柜臺(tái)旁，安護(hù)部安檢員陳磊來回穿梭，為老幼、首乘等特殊旅客引導(dǎo)愛心通道，為晚到旅客指引綠色通道，協(xié)助有需要旅客聯(lián)系航站樓擺渡車。“安行驛站”內(nèi)，安護(hù)部輔檢員程雅衡正忙著為旅客提供行李暫存、快遞、安檢問詢等便民服務(wù)。剛自助稱完行李重量的旅客李女士帶著孩子準(zhǔn)備飛往成都，她笑著說：“每年過年都是從蕭山機(jī)場走，今年感覺更暖心了，到處都是溫暖的細(xì)節(jié)，心里暖暖的。”

和蕭山機(jī)場一樣，鐵路杭州南站也是既忙碌又充滿溫情。這座杭城南部的重要交通樞紐，從清晨到深夜，始終涌動(dòng)著歸鄉(xiāng)的人流和堅(jiān)守的身影。

下午1點(diǎn)，杭州南站的候車大廳內(nèi)人流涌動(dòng)，電子屏上不斷滾動(dòng)著列車時(shí)刻信息，廣播里的提示音清晰悅耳。站外的24小時(shí)服務(wù)驛站內(nèi)，志愿者朱欣顏正忙著解答旅客的咨詢：“您坐扶梯上樓就是檢票大廳，跟著指示牌走就能到。”幾個(gè)月前，20歲的河南姑娘朱欣顏接過姐姐的“接力棒”成為志愿者，如今已能獨(dú)當(dāng)一面。“我是年輕人，不怕辛苦，能幫大家平安回家，特別有成就感。”

平安，是春運(yùn)最重要的底色。為筑牢春運(yùn)安全防線，杭州南站執(zhí)法中隊(duì)早已嚴(yán)陣以待。從凌晨至深夜，南站中隊(duì)的執(zhí)法人員身著整齊制服、攜帶執(zhí)法記錄儀，兵分多路前往南站交通樞紐、杭金衢蕭山東高速出入口、湘湖景區(qū)游客集散中心等重點(diǎn)區(qū)域，開展客運(yùn)市場專項(xiàng)整治行動(dòng)。“我們重點(diǎn)排查‘黑大巴’私自攬客、違規(guī)上下客等行為，嚴(yán)厲打擊大客車非法營運(yùn)、站外組客等違法行為。”蕭山交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)南站中隊(duì)中隊(duì)長俞峰介紹。

除了硬核的保障與貼心的服務(wù)，旅途之中，年味與溫情也時(shí)常相伴。蕭山機(jī)場交通中心的“翼馬·云歸”新年裝飾成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，梧桐葉搭成振翅欲飛的駿馬造型藏著丙午馬年的祥瑞祈愿，旅客們紛紛在此處合影留念，定格新年喜悅。杭州南站的候車大廳里，“暖心服務(wù)崗”的桌子上，志愿者們揮毫潑墨，將“平安順?biāo)臁薄瓣H家團(tuán)圓”的美好祝愿，寫進(jìn)春聯(lián)，送到旅客手中。此外，還有古法打麻糍、生肖畫塑、剪紙以及健康關(guān)懷、急救技能演示等互動(dòng)活動(dòng)。來自安徽的農(nóng)民工老張接過一副春聯(lián)，上面寫著：“馬馱福瑞歸宅舍，鵲喚春風(fēng)到屋檐”。“在杭州打工好多年，每年從杭州南站回家，都能收到春聯(lián)和福袋，感覺就像提前收到了新年禮物，心里特別開心。”老張笑著說。

夜色漸濃，蕭山機(jī)場的航站樓內(nèi)依舊燈火通明，最后一趟航班的旅客順利登機(jī)，工作人員才開始整理設(shè)備、打掃衛(wèi)生，結(jié)束一天的忙碌；杭州南站客流漸漸減少，但服務(wù)臺(tái)的燈光依舊亮著，陪伴著過夜的旅客，民警們依舊在車站內(nèi)外巡邏，守護(hù)著這座車站的平安。

春運(yùn)路上，歸鄉(xiāng)的人帶著期盼奔赴團(tuán)圓，堅(jiān)守的人用責(zé)任筑牢防線。這趟跨越山海的遷徙，從來不只是簡單的人口流動(dòng)，更是年味的傳遞、溫情的流淌。