近日，一面寫著“心系職工冷暖情系萬家安康”的錦旗，被送到了聞堰街道三江匯·創谷愛心驛家。

原來，在工會開展“送溫暖”活動之初，志愿者們走到快遞、外賣小哥中間，仔細詢問大家需要什么。一份“心愿清單”就這樣誕生了。

在寒潮來襲之際，這份量身定制的溫暖，遞到了正在寒風中奔波忙碌的小哥們手中。

這是三江匯·創谷愛心驛家日常服務新業態勞動者的一個縮影。作為蕭山區首家引入杭州“諾巢模式”運營的服務站點，愛心驛家曾于2024年獲評浙江省“最美驛站”。

在區總工會的規劃指導下，三江匯·創谷愛心驛家去年迭代升級為“米小驛”品牌戶外勞動者服務綜合體，成為服務新就業形態勞動者的一張閃亮名片。

“米小驛”汲取了“諾巢模式”中“政府+社會+市場”協同治理的內核，打破傳統驛站單一的服務功能，深度整合了愛心驛家、共享公寓、聯盟商家等多元業態。“整合公寓、聯動商家，初衷是為了構建‘15分鐘服務圈’，讓這里成為勞動者停靠的港灣。”園區工會相關負責人表示。

其推出的“米小寓·暖心公寓”，整棟189間房，特別預留了40間優惠特價房，可容納80人入住。公寓內部設施配備齊全，提供舒適的床鋪、充足的收納空間、便捷的生活電器，統一配備共享廚房、洗衣房，實現“拎包即住”。

目前，已有24名新業態勞動者在此安家，中通快遞小哥何永飛就是其中一員。他租住的雙人間優惠月租近1700元，相當于每名租客承擔800多元。他坦言，雖然自己每月有7000元到1萬元的收入，但此前為了省錢，只能租住在附近的村里，環境嘈雜。如今搬進“米小寓”，不僅房間格局通透，更重要的是設施齊全，生活便利。

“我們平時常跟小哥們聊天，摸清他們的需求，開展他們感興趣的活動。”愛心驛家工作人員介紹。

這讓關愛不僅有溫度，更有準度。愛心驛家精心策劃開展了一系列活動：既有臘八節的一碗熱粥、夏日游園的歡聲笑語，也有安全生產比武的嚴謹規范、配送競技的爭分奪秒，以及應急救護培訓的安全守護。這些活動交織著生活的“煙火氣”與成長“進取心”，讓小哥們在崗位上跑出屬于自己的“加速度”。

在這里，70平方米的核心服務區24小時不打烊，成為全天候的暖心港灣。除了配備空調、微波爐等基礎便民設施，愛心驛家還引入了AED除顫儀等應急設備。目前，這里日均服務穩定在30人次左右，年累計覆蓋服務人數超10000人次。

針對戶外勞動者“就餐難、就餐貴、就餐晚”的痛點，愛心驛家積極響應并參加區總工會“愛心餐”活動，聯合商家推出10元“愛心餐”專屬套餐，累計供應愛心餐超1600份。

隨著越來越多的商家加入，愛心驛家也實現了從單一站點服務向“15分鐘生活圈”的跨越。新業態勞動者可享受健身、理發、文體培訓等多種優惠，在忙碌之余享受優質、便捷的生活。