點開外賣軟件，能直接看到后廚實況；在商場購物猶豫不決時，信用標識讓你放心下單；家門口的電梯故障，救援人員來得比外賣還快

在杭州，2026年你的生活將迎來這些新變化

制圖施彥彤

2026年，在杭州生活的你或許會感受到這些變化：點開外賣軟件，能直接看到后廚實況；在商場購物猶豫不決時，信用標識讓你放心下單；甚至家門口的電梯故障，救援人員來得比外賣還快。這些實實在在的改變，正源于浙江省市場監(jiān)管領(lǐng)域一系列新動作。

日前，記者從浙江省市場監(jiān)管（藥監(jiān)）工作會議暨黨風廉政建設(shè)工作會議獲悉，今年，一系列圍繞消費、食安、營商、出海的“十大工程”將全面落地——這意味著，監(jiān)管的力量將更悄無聲息地融入日常，守護每個人的生活點滴與經(jīng)營期待。

為激發(fā)消費活力，全省大力推進放心消費護航工程。今年將舉辦百縣百場、萬企參與、數(shù)實融合的“3·15放心消費嘉年華”，開展“浙產(chǎn)好食品+”系列活動，培育上百個“信用促消費”商圈，新發(fā)展一批無理由退換貨實體店，政企社聯(lián)合打造預付式消費信用場景，推廣消費糾紛“一鍵和解”“在線化解”模式，以信用建設(shè)優(yōu)化消費體驗，讓消費者敢消費、愿消費。

針對平臺收費不透明、不合理問題，浙江通過實施平臺經(jīng)濟攀高工程督促平臺落實收費合規(guī)指南，持續(xù)開展收費治理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。為了遏制“內(nèi)卷式”低價劣質(zhì)競爭，將建立價格異常監(jiān)測制度，增加相關(guān)產(chǎn)品抽檢頻次，引導企業(yè)從“卷價格”轉(zhuǎn)向“卷質(zhì)量”“卷服務(wù)”，讓市場環(huán)境更健康。

為了讓消費者吃得更安心、點外賣更透明，全省食品安全智治將全面升級。浙江實施食藥安全智治工程，深入構(gòu)建以“浙食鏈”為支撐的全鏈條追溯系統(tǒng)，強化對農(nóng)批市場、配送企業(yè)等重點環(huán)節(jié)管理。針對網(wǎng)絡(luò)餐飲，將深化“AI+非現(xiàn)場監(jiān)管”，深入治理“幽靈外賣”、無堂食外賣等問題，讓“后廚”更透明。

質(zhì)量支撐提升工程將更聚焦于百姓日常消費品。浙江將創(chuàng)新“浙里質(zhì)安”建設(shè)，對網(wǎng)售重點產(chǎn)品推行質(zhì)量安全賦碼核驗，讓消費者掃碼即可知質(zhì)量。同時，開展羽絨服、珍珠等重點消費品質(zhì)量分級和專項整治，嚴厲打擊以次充好、以假充真，讓“浙江制造”更值得信賴。

為守護百姓身邊的安全，通過實施固本強基提能工程，浙江持續(xù)深化特種設(shè)備“治本攻堅”。電梯事故平均救援到達時間將進一步縮短，全省將打造超過100個“電梯益家”服務(wù)站點，啟用新版96333電梯使用標志。通過完善“三員一總監(jiān)”機制，排查整治隱患，努力讓事故率持續(xù)下降。

營商環(huán)境也將通過市場環(huán)境優(yōu)化工程持續(xù)優(yōu)化。企業(yè)跨省遷移將更順暢，涉企亂收費將被專項整治。針對個體工商戶，分型分類精準幫扶和“大企幫小店”機制將深化，并培育“浙個好”品牌。人工智能技術(shù)將更多融入政務(wù)服務(wù)，讓辦事更智能高效。

此外，2026年，浙江還將通過“千萬主體信用工程”，為守信企業(yè)提供更多便利；通過“基層監(jiān)管網(wǎng)底工程”，建立健全橫向到邊、縱向到底的市場監(jiān)管網(wǎng)格工作體系，與“141”基層治理網(wǎng)格相協(xié)同；通過“知識產(chǎn)權(quán)賦能工程”和“國際合作躍升工程”，深入實施高效知識產(chǎn)權(quán)綜合管理改革，打造市場監(jiān)管領(lǐng)域涉外綜合服務(wù)體系，助力“浙江制造”品牌出海，讓企業(yè)在國內(nèi)外市場發(fā)展更有底氣。

浙江省市場監(jiān)管局負責人表示，將通過實施一系列具體工程和繼續(xù)辦好助企惠民“十件實事”，努力解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題，以高質(zhì)量市場監(jiān)管服務(wù)助力共同富裕示范區(qū)建設(shè)，讓發(fā)展成果更多更公平地惠及全省人民。