2月2日，一年一度的春運正式拉開大幕。據杭州交通運輸部門預測，春運期間全市跨區域人員流動量、城市出行總客流將達1.47億人次、2.72億人次，同比分別增長4.6%、3.9%。

春運第一天，不少人踏上返鄉之路。火車站、飛機場、高速，大家都在奔向家的方向。

多個火車站啟動通宵運營讓春運旅途更溫馨

今年春運期間，鐵路杭州站預計發送旅客1128萬人次，日均28.2萬人次，同比2025年增長3.8%。鐵路杭州站計劃開行旅客列車716對，其中加開旅客列車180.5對（含夜間動車組高峰線列車88對），加開列車總數較2025年同期增加15.5對。加開列車主要集中在去往安徽、河南、江西、福建、湖南、湖北、貴州等省市方向。

“2026年春運是‘十五五’規劃開局之年的首個春運，也是首個擁有9天春節假期的春運?？土髡w將呈現出穩定增長的態勢?！焙贾輺|站客運值班員粟米茜介紹。為保障旅客出行，鐵路部門將動態跟蹤旅客出行及增開列車情況，2月8日至9日、11日至14日，杭州東站、杭州西站、杭州站、杭州南站將同步啟動通宵運營模式。

鐵路杭州站從優化服務細節入手，推出多項服務舉措：例如杭州東站、杭州西站依舊為過夜旅客提供免費休息區；各客運車站候車室飲水處全面增配一次性紙杯；為無障礙衛生間增配一次性坐便墊圈；在下轄各客運車站設置充電臺、改裝智能充電扶手、安裝電源插座等免費充電設備設施；為優化兒童旅客體驗，杭州東站和杭州站的兒童游樂區已完成全面翻新，全新升級的兒童游樂場所設施更加安全等。

在浙江的廢品回收廠工作了23年的張師傅，廠里剛放假，他便迫不及待地踏上了歸途?！皻w鄉心切，頭發都來不及理?！睆垘煾敌χf，正巧看到車站有免費理發服務，他便坐下讓師傅打理了一番?！斑^年了嘛，要把自己收拾得精神點?！崩硗臧l的張師傅顯得格外神采奕奕。隨后，他還興致勃勃地走進了旁邊的“幸福照相館”，拍了一張精氣神十足的單人照。

張師傅體驗的“暖心理發屋”和“幸福照相館”，是設置在杭州東站的“上鐵·城市文明會客廳”的一部分。除了免費理發和照相服務外，旅客還可以在現場領對聯、福字，體驗非遺拓印、學習急救知識等。此外，浙江省眼科醫院杭州院區在杭州東站開啟為期十天的眼科義診，包括常規眼科檢查、眼科咨詢、干眼癥治療等多項服務，為過往旅客送上貼心的眼部健康保障。

杭州西站濃濃的“年味兒”撲面而來，紅色燈籠高高懸掛，馬年海報、馬年景觀布置隨處可見。在志愿者服務站，“暖小西”志愿服務隊積極為旅客提供免費理發、免費手機貼膜、免費測量血壓等暖心服務。在進站口，志愿者為旅客提供購票指引、行李搬運、換乘咨詢等服務。在候車大廳，書法家現場揮毫潑墨，為旅客送上免費的春聯和福字。

機場服務升級托運值機從從容容

春運期間，杭州機場預計運送旅客565萬人次，日均14.1萬人次，旅客運輸量有望創歷史新高。根據慣例，春節假期前后將形成兩輪客流高峰，第一輪高峰在除夕前一周，第二輪則在大年初七左右。

春運首日，杭州機場計劃起降航班953架次，預計運送旅客13.3萬人次。針對春運大客流及特殊旅客保障，杭州機場推出“杭行無憂”系列服務舉措，結合老年人、兒童、殘疾人、首乘旅客等出行特點，開設“無陪服務接待站”，提供一站式引導服務，并在早晚高峰時段動態增開值機柜臺及安檢通道，護航旅客出行。

來自泉州的陳先生在到達口等待自己的孩子。陳先生告訴記者，兩個孩子平時在泉州上學，自己則在杭州從事紡織相關工作。假期來臨，兩個孩子選擇“無陪服務”提前來杭與家人團聚。陳先生說：“孩子們已經不是第一次選擇‘無陪’了，也很方便，過幾天我們再一塊回老家過年?！?/p>

此外，春運期間寵物乘機的數量明顯增多，杭州機場依托2025年8月啟用的華東地區首個寵物候機廳，為旅客提供全流程遠程監控、語音互動、認證管家上門接送等全流程一站式托運服務。

需要提醒大家的是，春運期間“三超”行李也在悄悄變多?！叭毙欣钍侵赋俗裼煤娇掌鞯穆每碗S身攜帶的超大、超件、超重行李。客艙里“三超”行李堆太多，會讓飛機“體重不準”，影響安全；遇到氣流顛簸，超重行李還可能撞開行李架，特別危險。杭州機場地勤保障部值班主任雷獻君說：“建議春運旅客盡早辦理托運，可以選擇機場的自助托運設備辦理，值機排隊旅客會少一些，也更加高效便捷?！?/p>

高速將迎第一波春運高峰有服務區將提供免費年夜飯

早上9點半，杭甬高速杭州收費站，進出城車流徐徐展開，不算太繁忙但也是接二連三。

“上周日車流量就比之前多了，隨著春運開始之后還會更多?！焙贾莨步还芨咚俳痪箨牳贝箨犻L胡躍庭告訴記者，按照往年慣例，等到本周末中小學正式放假，會迎來一波明顯的返鄉高峰。

根據此前預計，今年春運杭州轄區高速公路日均流量將達到100.4萬輛次，較2025年增長5%，單日最高流量或將突破140萬輛次。特別是春運初期（2月6日-9日）、春節假期前三天、春節假期末、元宵節前后，將出現四個波次的流量高位運行時段。

春運走高速要注意什么？胡躍庭提醒，首先是出發前就要規劃好路線，尤其是沒去過的陌生地方，要提前在導航上確認路線，搞清楚從哪個匝道下高速?！叭f一開錯了，千萬不能倒車逆行，要在下一個匝道口下去再回來?！绷硗猓３职踩嚲嘁埠苤匾?。很多輕微追尾、刮擦都是因為疏忽了這一點。

還有個需要特別提醒大家的地方。隨著科技發展，各類智駕功能也越來越多，但當下的智駕仍屬于輔助駕駛范疇，不等于自動駕駛。大家需要集中注意力，全程手握方向盤。

為了更好地護航大家的返鄉路，杭州公安交警聯合經營管理單位全面啟用“平安驛站”，并通過科技賦能勤務，打造以無人機矩陣為核心的“空中AI巡檢隊”。

距離杭州收費站10公里開外的下沙服務區，門口掛滿香腸、臘鴨等臘味，小碗蒸菜熱氣騰騰，吸引不少旅客駐足。服務區運營方負責人陳旭介紹，所屬西湖、下沙服務區為貨車司機推出28元專屬套餐，憑行駛證即可自選一葷兩素。除夕夜仍在途中的司機，還可免費享用服務區提供的年夜飯?！胺諈^內的‘司機之家’24小時開放，提供免費熱水、應急藥品、手機充電等?！背送＼嚦燥?，新能源車輛停車充電也是剛需。記者了解到，去年5月，繞城高速下沙服務區增設了56把充電槍，“經歷了暑假、國慶等多輪大客流考驗，春運保障更有底氣了！”陳旭說。

截至目前，國網杭州供電公司已在杭州轄區內高速服務區及停車區累計建成32座充電站、662臺充電樁，其中超級充電樁288臺，實現了杭州全域高速服務區超充網絡全覆蓋。

提醒

杭州東站旅客夜間休息區

線上預約通道開啟

2026年春運臨近，為進一步破解旅客夜間“落腳難、等座難”問題，東站樞紐管委會優化升級服務，“星辰守護”線上預約功能將于2月2日中午12:00正式上線，同步疊加多項體驗優化舉措。作為此次升級的核心亮點，線上預約功能將有效提升服務精準度，避免旅客跑空。

具體預約攻略：

一、預約渠道：旅客可通過以下兩種方式進入“杭小東”小程序預約。方法一：掃描下圖二維碼進入預約渠道；方法二：支付寶平臺直接搜索“杭小東”小程序，點擊進入即可。

二、預約規則：每日中午12∶00準時開放當日服務預約名額，名額有限先約先得；預約成功后，請務必在填寫的“預計時間”內，抵達東廣場“星辰守護一號車廂”服務臺核銷登記，逾期30分鐘未辦理的，預約將自動失效，名額實時釋放給其他旅客。

帶不上高鐵的東西

可以現場直接寄

春運首日，記者跟隨杭州鐵路東站派出所民警盧松一路執勤，發現幾個蠻有意思，也很重要的細節。

比如，如今無法帶上列車的物品，能直接在安檢處用快遞寄出。這個舉措也得到許多乘客點贊。

年輕乘客小方特意買了指甲油禮盒，想帶回給老家的親戚。不過，鐵路部門規定每位乘客只能攜帶最多20毫升的指甲油，“禮盒”肯定沒法同行。小方在現場手機掃碼，把指甲油禮盒包好后塞進快遞柜，整個過程不超過5分鐘。

民警也提醒，近幾年不少年輕人嘗試把小寵物帶上高鐵，結果都被攔了下來。除了導盲犬和作為食品且經密封箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物，其他小動物一律不能帶上車，只能辦理高鐵托運業務。

此外，鐵路警方也提醒廣大旅客乘車時務必守好錢袋子。上周六，一位李女士（化名）慌忙報警，說自己剛到衢州站，發現放有18萬元現金的行李箱忘在了座位上方的行李架上！這筆巨款，是她準備發給公司員工的春節紅包。

鐵路部門一路調查，發現這趟G1372次列車剛駛過金華站，直奔下一站杭州東站。為此，杭州東站派出所民警張文龍和王文婷會同客運人員在杭州東站的站臺完成交接。民警翻出行李箱里的包，并對18萬元現金進行了一一清點。當天晚上10點40分，從衢州急匆匆趕到杭州的李女士，最終順利拿到了行李箱。民警也提醒，回去路上，千萬要記得保管好財物。