工行蕭山分行“工迎新春”煥新顏

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新年伊始，為營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)工商銀行蕭山分行精心部署、統(tǒng)籌推進(jìn)，開(kāi)展“工迎新春煥新顏”網(wǎng)點(diǎn)裝飾活動(dòng)，以煥然一新的廳堂環(huán)境點(diǎn)燃旺季服務(wù)“新引擎”。

走進(jìn)工行蕭山分行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳，新春節(jié)日的氣息撲面而來(lái)，“工迎新春，馬上添財(cái)”字樣的柱貼、海報(bào)、地貼、吊旗和福字立即映入眼簾，電子海報(bào)屏上滾動(dòng)播放著該行新春熱門服務(wù)產(chǎn)品。營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室等大型網(wǎng)點(diǎn)廳堂里憨態(tài)可掬的馬年生肖裝飾和煙花裝飾堆頭擺放錯(cuò)落有致，與明亮的燈光交相輝映，將網(wǎng)點(diǎn)裝扮得格外喜氣洋洋。在客戶等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)等區(qū)域融入新春元素，既突出了節(jié)日氛圍，又兼顧了服務(wù)動(dòng)線的合理性，讓客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，能夠輕松了解旺季專屬金融服務(wù)。

裝飾煥新的同時(shí)，該行更注重將節(jié)日氛圍轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)能，全體員工以飽滿的熱情投入到旺季服務(wù)工作中，主動(dòng)向客戶介紹新春專屬理財(cái)、信用卡消費(fèi)滿減、普惠小微貸款優(yōu)惠等活動(dòng)。針對(duì)返鄉(xiāng)客群，該行開(kāi)設(shè)“便民服務(wù)窗口”，提供社保卡激活、零錢兌換等一站式服務(wù)；針對(duì)小微企業(yè)主，客戶經(jīng)理主動(dòng)上門對(duì)接，量身定制融資方案，切實(shí)解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難題。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)旺季期間氛圍營(yíng)造，不僅讓客戶感受到濃濃的節(jié)日祝福，更彰顯了工行蕭山分行以客戶為中心的服務(wù)理念。

下一步，該行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，豐富金融服務(wù)活動(dòng)形式，滿足人民群眾的各類金融服務(wù)需求，努力踐行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念。