新春走基層 | 金融擔當暖新春 聚力賦能助發展 工行蕭山江南支行以金融力量守護萬家燈火

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新春將至，年味日濃，大街小巷張燈結彩，新春消費市場暖意涌動、生機勃發。中國工商銀行蕭山江南支行深入踐行金融為民使命，主動融入地方發展大局，聚焦節日金融保障、民生服務提質、消費市場提振、實體經濟賦能，用貼心服務傳遞節日溫暖，以專業擔當筑牢金融保障，在辭舊迎新之際，為萬家燈火增添安心底色，為地方發展注入強勁金融動能。

風雪兼程 為游子安家夢全力護航

圖1：工行蕭山江南支行跨城服務解急難

安居夢圓的喜悅尚在傳遞，另一份對新家的期盼又亟待護航。

溫州的趙先生正為新家忙碌——他相中了蕭山一套剛需住房，急需在春節前辦妥房貸。然而，天公不作美：當天下午4點他必須飛赴海外工作，異地辦貸本就費時，偏偏溫州突降初雪，讓辦理進程雪上加霜。

得知客戶困境后，工行蕭山江南支行迅速響應，客戶經理第一時間主動聯系趙先生核實細節，得知其國際航班正值年關，改簽困難，當即決定上門服務。在確認道路通行安全后，客戶經理爭分奪秒出發了，只為趕在客戶登機前辦理業務。途中，客戶經理通過電話提前核對信息，指導趙先生準備材料，最大限度壓縮現場辦理時間。數小時風雪兼程后，客戶經理終于在機場航站樓與趙先生順利會合，隨即快速投入工作，高效完成資料審核、合同簽署、業務受理等操作。“沒想到下雪天，還專程跨城趕來幫我解決難題，這下出國也能安心了！”登機前，趙先生緊握客戶經理的手連連稱贊。

風雪無阻，跨城解難。該行始終堅守“金融為民”的初心，不畏嚴寒、主動作為，讓金融服務的溫度，穿透風雪，直抵人心，用暖心服務為新春安居夢保駕護航。

千里奔忙 為企業通關路加急托舉

圖2：工行蕭山江南支行營業室高效協助客戶辦理海關稅費業務

新春佳節將至，企業通關運營分秒必爭，金融服務保障一刻不停。

一位客戶從上海專程驅車趕往杭州，急需辦理海關稅費繳納業務，卻因未攜帶支付票據與相關憑證，在杭州海關附近網點未能順利受理。情急之下，客戶一路輾轉、風塵仆仆趕到開戶網點——工行蕭山江南支行營業室，而稅費憑證必須在次日10點前送達指定銀行，時間緊迫、刻不容緩。

面對客戶的迫切需求，該行立即啟動緊急服務流程，全員同心協力、迎難而上。該行暫無代理財稅章，現場經理第一時間向上級行溝通協調，該行負責人親自陪同客戶前往辦理蓋章。由于該行無交換系統，客戶經理主動請纓，承諾當日親自將稅費憑證送至中行杭州慶春支行。全程中，工作人員耐心解答、主動對接、多方協調，以專業素養掃清業務堵點，以接力服務打通辦理環節。

在眾人通力協作下，所有困難逐一化解，業務最終順利辦結。“一路奔波求助，工行是真正把我們的急事放在心上！”客戶對工行高效、專業、負責的服務表示高度贊揚，更對工作人員的敬業精神深表敬意。

急事急辦、特事特辦。該行以客戶為中心，把麻煩留給自己，把便利送給客戶，以高效暢通的金融服務，為企業新春運營、通關便利筑牢堅實保障。

金融及時雨 為專精特新企業穩產迎春

新春生產不停步，金融賦能不停歇。春節臨近，制造業企業進入資金周轉、趕單交付的關鍵時期，工行蕭山江南支行以“新春走基層”為抓手，主動下沉、精準對接，為實體經濟送上“金融及時雨”。

轄區內某專精特新制造企業，深耕細分領域、擁有多項自主知識產權，是區域行業內的標桿企業。但受春節前原材料采購、訂單集中交付、員工薪酬集中發放等因素疊加影響，企業出現階段性資金缺口，生產線運轉面臨壓力。

了解到企業實際困難后，該行主動靠前、迅速行動，第一時間組建專項服務團隊，化身企業的“金融及時雨”。服務團隊突破傳統抵押模式限制，將企業研發實力、專利技術、核心訂單等“專精”優勢納入授信評估，以科創金融精準賦能，從盡調、審批到放款全流程提速增效，最短時間為企業成功發放500萬元流動資金貸款。

資金及時到賬，企業生產線全速運轉，節前各項支出平穩兌付。企業負責人由衷感慨：“工行這筆貸款來得太及時了，真是解了燃眉之急，讓我們能夠安心抓生產、穩交付、放心迎新春，更為節后復工復產和市場拓展打下了堅實基礎！”

精準滴灌，賦能實體。該行聚焦專精特新、科創制造等重點領域，以浙科e貸、專精特新貸等特色產品持續發力，把金融活水精準送到企業最需要的地方，以金融力量助力企業穩產增效、喜迎新春。

工行蕭山江南支行將始終堅守國有大行責任擔當，緊扣“金融為民”主線，持續優化服務供給、聚焦民生所需、助力實體發展，把新春金融服務做細、做實、做暖，用金融力量守護萬家團圓、護航企業成長、助力地方經濟高質量發展，以更昂揚的姿態、更務實的舉措，在新征程上展現新擔當、實現新作為。