金融賦韻·文化鑄魂——中信銀行杭州東新支行創新探索“金融+文化”服務模式

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文化興則國運興，文化強則民族強。深入推進文化與金融深度融合，以金融活水澆灌文化沃土，不僅是市場及產業的迫切需求，更是滿足人民美好生活向往的關鍵舉措。在此背景下，中信銀行杭州分行積極思考，將“金融+文化”從宏觀理念轉化為基層網點服務群眾、賦能產業供給側的生動場景，探索出一條金融服務與文化傳承相得益彰的新路徑。

中信銀行杭州東新支行位于杭州市拱墅區東新街道。這里既是岳飛屯兵遺址、水田畈古文明印記承載的千年文化厚土，更是武林之星博覽中心、文創產業園集聚的現代文化地標集群。得益于得天獨厚的區位稟賦，支行近距離對接200余家創意企業與非遺傳承群體，服務覆蓋周邊客群40000余人，將金融服務深度嵌入文化傳承場景，讓“金融+文化”的實踐擁有了鮮活的場景依托與深厚的群眾基礎。

近日，東新支行依托杭州文化著名名片—西泠印社，共同打造“西泠有美”非遺市集，創新性探索“金融+文化+反詐”三維融合模式。活動現場，市民既能沉浸于金石篆刻、書畫拓印等非遺技藝的文化熏陶，又能通過支行系統學習普惠金融政策、反詐安全知識等實用內容。非遺文化與金融服務在此交融，讓市集從單純的文化體驗場所，升級為金融知識普及陣地，使非遺市集的價值從文化傳播延伸到生活實用維度。

深化長效合作機制，拓寬普惠金融服務邊界。此次非遺市集打卡點的成功運營，是東新支行深耕區域市場、踐行普惠金融的重要實踐。接下來支行還將構建“金融+文化”長效服務體系，讓文化傳承與金融惠民常態化、場景化。

“非遺文化進廳堂”常態化展覽。支行將打造“小而精、常換新、互動強”的非遺展示區，每月輪換金石篆刻、西溪竹編、杭州剪紙等本土非遺主題，搭配圖文展板、實物展品與短視頻科普，同步設置拓印、迷你手作等互動環節，邀請非遺傳承人定期駐場指導。客戶在等候業務間隙即可沉浸式感受傳統技藝魅力，讓金融服務場景始終縈繞濃郁文化氣息。

文化豐富客戶服務活動。東新支行將依托西泠印社，以展覽同步、沙龍共創為抓手，打造“文化傳承”系列主題活動，為客戶同步西泠印社海內外巡展、主題創作展等優質文化資源，配套VIP專屬觀展通道與名家帶隊講解服務，讓客戶沉浸式領略金石篆刻的千年魅力；更將活動搬進西泠印社，策劃“金石雅韻”篆刻體驗、“詩書畫印”跨界交流等主題活動，在筆墨方寸間搭建文化社交平臺。

四季主題文化場景打造。依托獨特區位優勢，支行將金融服務與休閑體驗深度融合，讓銀行不止是財富管理場所，更成為客戶日常休閑的優選地。春日櫻花紛飛時，非遺手作沙龍與理財小講堂同步開啟；盛夏露天影院里，觀影之余可暢聊家庭資產配置技巧；金秋咖啡香中，文創市集與財富規劃咨詢相得益彰；暖冬圍爐煮茶間，非遺技藝展示與反詐知識問答趣味互動。四季流轉中，為客戶編織兼具財富溫度與生活情趣的專屬體驗。

作為中信銀行踐行普惠金融戰略的基層縮影，東新支行將文化傳承的“軟實力”轉化為金融服務的“硬支撐”，用創新實踐詮釋“金融為民”的初心使命，讓每一次金融服務都傳遞文化力量，持續書寫“金融賦能文化、普惠護航民生”的新篇章。